Situaţia în domeniul respectării drepturilor pacienţilor în Republica Moldova în contextul respectării drepturilor omului în ansamblu a constituit tema întrevederii directorului CpDOM Anatolie Munteanu cu Patricia Sanchez Rico, consilier rezident de twinning al Proiectului: „Consolidarea Agenţiei de transplant din Republica Moldova şi armonizare legislativă în sfera calităţii şi siguranţei substanţelor de origine umană” şi Beatrice Senewaud, reprezentantă a Agenţiei franceze de biomedicină, care activează la Chişinău în cadrul aceluiaşi proiect.

Prezentînd o informare generală privind starea de lucruri în sfera serviciilor de sănătate, directorul CpDOM a evidenţiat mai multe probleme menţionate în rapoartele anuale din ultimii ani ale Instituţiei de protecţie a drepturilor omului, cum ar fi: nerespectarea condiţiei obţinerii acordului informat al pacienţilor; nerespectarea eticii profesionale de către medici; divulgarea de către medici a datelor cu caracter personal privind diagnoza, tratamentul prescris, fără de consimţămîntul pacienţilor; calitatea proastă a serviciilor medicale; lipsa cadrului legal cu privire la malpraxis. Ombudsmanul a mai relevat că sistemul de medicină este grav afectat de corupţie: circa 93% dintre moldoveni oferă în anumite condiţii plăţi informale medicilor, anual aceste sume ridicîndu-se la peste 2 miliarde de lei. Chiar şi populaţia asigurată recurge la asemenea plăţi, declara în anul trecut în cadrul unui reuniuni directorul CNAM. De aici vine şi opinia publicului larg privind prestaţia medicilor – serviciile medicale sînt scumpe, inaccesibile sau frecvent de proastă calitate, instituţiile medicale nu dispun de utilajul necesar sau acesta este învechit.

La solicitarea experţilor internaţionali, ombudsmanul s-a referit la cazurile aflate în vizorul CpDOM de nerespectare a drepturilor pacienţilor, precum şi la conţinutul sesizărilor Curţii Constituţionale pe care le-a făcut avocatul parlamentar pe marginea unor reclamaţii ale cetăţenilor privind sistemul de sănătate. Anatolie Munteanu a mai evidenţiat activităţile realizate în domeniul respectării drepturilor pacienţilor din cadrul spitalelor de psihiatrie şi internatele psihoneurologice, acţiunile de monitorizare a acestor instituţii. În context, avocatul parlamentar a relevat că problema recepţionării plîngerilor de la pacienţii  din instituţiile psihiatrice a fost discutată cu unul dintre viceminiştrii Sănătăţii.

În alt context, Anatolie Munteanu a menţionat că deocamdată nu există un mecanism viabil şi echitabil  de depunere şi examinare a plîngerilor pacienţilor în cadrul sistemului de sănătate din Republica Moldova. Ombudsmanul a mai precizat că, pentru a fi repuşi în drepturi, unii pacienţii apelează la Centrul pentru Drepturile Omului, în ultimul timp atestîndu-se o creştere a adresărilor pe acest subiect.

În altă ordine de idei, Anatolie Munteanu s-a referit la problemele legate de examinarea inclusiv prejudiciară a cazurilor de nerespectare a drepturilor pacienţilor, al unor erori medicale. Asta din cauza unei solidarităţi de cartel a medicilor. Potrivit avocatului parlamentar, în ţara noastră este foarte dificil să obţii o expertiză medicală obiectivă. Ombudsmanul menţiona în context că fenomenul în cauză este determinat în parte şi de condiţia prin care doar o singură instituţie de învăţămînt superior din ţară are dreptul să pregătească cadre medicale. Sesizarea de către avocatul parlamentar a Curţii Constituţionale la acest subiect nu a adus lumină în problema dată deoarece Curtea a lăsat la latitudinea Parlamentului luarea unei decizii în chestiunea dată.

Privitor la subiectul legat nemijlocit de transplantologie, Anatolie Munteanu a relevat că CpDOM nu a efectuat monitorizări pe acest segment, domeniul în cauză aflîndu-se în atenţia ombudsmanilor doar în contextul verificării legalităţii procedurilor menţionate. Ombudsmanul a mai precizat că  nu au fost constatate abateri în acest sens.  Directorul CpDOM a mai relevat că la Instituţia naţională de protecţie a drepturilor omului nu au fost înregistrate reclamaţii din partea pacienţilor care au beneficiat de servicii de transplant de ţesuturi sau organe şi nu a fost sesizat privind nereguli în cadrul acestui proces.

Experţii europeni au apreciat drept foarte consistentă şi utilă discuţia cu directorul CpDOM, menţionînd că informaţia obţinută le va fi de mare folos în realizarea Proiectului: „Consolidarea Agenţiei de transplant din Republica Moldova şi armonizare legislativă în sfera calităţii şi siguranţei substanţelor de origine umană”.