La 4-5 noiembrie 2015 Avocatul Poporului Mihail Cotorobai și angajații Oficiului Avocatului Poporului Svetlana Rusu, Tatiana Crestenco, Ada Șimon și Lilian Tudosan au efectuat o vizită de studiu în Serbia. Vizita face parte din proiectul ”Susținerea instituțiilor naționale de promovare a drepturilor omului (INPPDO) conform recomandărilor Comitetelor Convențiilor ONU și Revizuirii Periodice Universale (UPR)”, proiect finanțat de Ministerul Afacerilor Externe al Norvegiei, cofinanțat de PNUD Moldova și Oficiul Înaltului Comisar ONU pentru drepturile omului în colaborare cu Oficiul Avocatului Poporului și Consiliul pentru prevenirea și eliminarea discriminării și asigurarea egalității.
Vizita a avut drept scop schimbul de bune practici în domeniul promovării și protecției drepturilor persoanelor cu dizabilități și asigurării egalității tuturor persoanelor.
În cadrul vizitei au avut loc mai multe întrevederi cu Ombudsmanul Serbiei, Comisarul pentru protecția egalității și cu ONG-le care activează în domeniul apărării drepturilor și asistenței persoanelor cu dizabilități.
Reprezentanții Oficiului Avocatului Poporului și a Consiliului pentru prevenirea și eliminarea discriminării și asigurarea egalității din Moldova s-au familiarizat cu principiile de activitate, mandatul, structura instituțională, managementul și strategia de dezvoltare a Comisarului pentru protecția egalității din Serbia. Comisarul pentru protecția egalității din Serbia Brankica Jankovic și asistentul Comisarului pentru protecția egalității din Serbia Ljiljiana Loncar s-au referit la cadrul normativ al Serbiei în domeniu, principiile de activitate, atribuțiile Comisarului, structura instituțională, metodele de lucru și alte aspecte legate de managementul instituției. De asemenea, reprezentanții Instituției Comisarului au prezentat detalii cu privire la procedura de examinare a cazurilor de discriminare sesizate, precum și domeniile cele mai vulnerabile reieșind din datele statistice acumulate de instituție. Printre subiectele discutate în prima zi de lucru au fost modalitățile de raportare, conținutul raportului, dar și relațiile cu mass-media și alte instituții naționale și internaționale.
În cea de-a doua zi a lucrărilor discuțiile cu privire la protecția persoanelor cu dizabilități au continuat cu apărătorii drepturilor omului din Serbia, reprezentanți ai diferitor ONG-uri, care au oferit detalii inclusiv cu privire la modalitatea de colaborare cu instituțiile naționale de promovare și protejare a drepturilor omului din Serbia.
Ulterior Avocatul Poporului și membrii delegației au efectuat o vizită la Instituția ombudsmanului din Serbia. Ombudsmanul Serbiei Saša Janković a făcut o prezentare generală cu privire la structura Instituției Ombudsmanului din Serbia, acreditată cu statutul ”A” de Subcomitetului de acreditate al Comitetului Internaţional de Coordonare a Instituţiilor Naţionale pentru Drepturile Omului, principiile de lucru cu petițiile cetățenilor și abordările oficiului în lucrul cu aceștia. De asemenea, au fost abordate aspecte ale activității legate de colaborarea ombudsmanului cu autoritățile publice centrale, precum Parlamentul, Guvernul, ministere, Curtea Constituțională, etc. Adjunctul Ombudsmanului pe problemele persoanelor cu dizabilități și în etate Vladana Jović a oferit detalii cu privire la modalitatea de colaborare cu ONG-urile din domeniul protecției persoanelor cu dizabilități.
