Despre această intenţie s-a anunţat în cadrul Atelierului de lucru „Evaluarea nivelului de respectare a drepturilor omului în instituțiile medicale din Republica Moldova ”, organizat de Instituţia Ombudsmanului în cadrul proiectului „Susținerea Instituțiilor Naționale pentru Protecția și Promovarea Drepturilor Omului (INPPDO) conform recomandărilor Comitetelor Convențiilor ONU și Revizuirii Periodice Universale (UPR)”, finanțat de către Ministerul Afacerilor Externe al Norvegiei, co-finanțat și implementat de către Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) Moldova și Oficiul Înaltului Comisar ONU pentru Drepturile Omului (OHCHR).

La atelierul de lucru au participat reprezentanţi ai Ministerului Sănătăţii, ai CNMS, CNAM, ai Consiliului Național de Evaluare și Acreditare a Spitalelor, Biroului de ţară OMS, Fondului ONU pentru populaţie, ai Proiectului GIZ şi Centrului de Politici și Analize în Sănătate, ai PNUD şi  OHCHR, ai Oficiului Avocatului Poporului, în total 26 de persoane.

Prezent la eveniment, Avocatul Poporului, Mihail Cotorobai, a declarat că atelierul de lucru constituie o primă acţiune din complexul de activităţi pe care Instituţia Ombudsmanului intenţionează să le organizeze în vederea ameliorării situaţiei privind respectarea dreptului la ocrotirea sănătăţii în Republica Moldova. Acestea vor avea un caracter diferit: de monitorizare, de analiză a legislaţiei în domeniu în vederea perfecţionării ei, acţiuni de instruire a pacienţilor şi a cadrelor medicale, precum şi de sensibilizare  a publicului larg cu privire la situaţia în domeniul dat.

Ombudsmanul a mai relevat că întrunirea de astăzi are drept scop stabilirea de contacte cu actorii cei mai important în domeniul ocrotirii sănătăţii, anunţarea intenţiei de a aborda problemele din sfera ocrotirii sănătăţii şi invitarea la dialog şi colaborare, avînd în vedere obiectivul comun de asigurare a accesului persoanelor  la servicii medicale de calitate şi în volum deplin. Mihail Cotorobai a mai subliniat importanţa abordării nu doar a problemei respectării drepturilor pacienţilor, dar şi ale lucrătorilor medicali.

Şeful Direcției Asistență Medicală Spitalicească a Ministerului Sănătăţii, Rodica Scutelnic, a vorbit despre acţiunile întreprinse de Ministerul Sănătăţii pentru fortificarea calității serviciilor medicale, care constitui o direcţie strategică a autorităţii publice de resort.

În comunicarea prezentată, şeful Direcţiei petiţii şi audienţă, Ada Şimon, s-a referit la cazurile examinate  de Instituţia Ombudsmanului de încălcare a drepturilor omului în  contextul serviciilor medicale prestate în Republica Moldova. Funcţionarul instituţiei a relevat că doar în anul trecut la Oficiul Avocatului Poporului au apelat 37 de persoane cu plîngeri, petiţiile referindu-se în particular la încălcarea frecventă a următoarelor drepturi fundamentale ale pacienților: limitarea accesului la servicii medicale din cauza atitudinii iresponsabile a angajaţilor din domeniul sănătăţii; deficitul de personal competent în domeniul sănătăţii, în special în mediul rural; accesul redus la serviciile de urgenţă în localităţile rurale. Unii dintre petiţionari s-au referit la serviciile medicale necalitative, asigurarea insuficientă a calităţii şi siguranţei serviciilor de asistenţă medicală; infrastructura depășită a instituţiilor medicale şi starea sanitaro-igienică şi tehnică nesatisfăcătoare a instituţiilor medicale; dotarea tehnico-materială insuficientă.

Ada Şimon a menţionat un şir de recomandări ale Instituţiei Ombudsmanului făcute autorităţilor de profil pentru redresarea situaţiei.

Securitatea pacientului și calitatea serviciilor prestate în instituțiile medicale din Republica Moldova – a constituit tema comunicării reprezentantului Biroului de Țară al OMS, Andrei Matei, în care a făcut publice concluziile şi recomandările Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii făcute în cadrul unui studiu la acest subiect.

Coordonatorul de Proiect GIZ, Cornel Rîşcanu, a vorbit despre proiectul-pilot implementat de GIZ în trei spitale raionale ale ţării în scopul îmbunătățirii calității serviciilor medicale în Republica Moldova.

Date privind accesul și calitatea serviciilor medicale spitalicești în percepţia populației din Republica Moldova  au fost prezentată de către reprezentantul Centrului de Politici și Analize în Sănătate, Ghenadie Ţurcanu.

Şef Direcție Managementul Serviciilor de Sănătate, CNMS, Angela Anisei, s-a referit la instrumentele de promovare a managementului calității în instituțiile medicale, iar director medical adjunct al Spitalul International Med Park, Corina Vicol, a vorbit despre aspectele organizatorice pentru asigurarea securităţii pacientului in cadrul serviciilor spitaliceşti.

Directorul Consiliului Național de Evaluare și Acreditare a Spitalelor, Maria Cumpănă, a apreciat importanţa temei abordate de Oficiul Avocatului Poporului, dar şi faptul că Instituţia Ombudsmanului este preocupată atît de respectarea drepturilor pacienţilor, cît şi ale personalului medical. Domnia sa a împărtăşit opinia multor vorbitori privind necesitatea identificării unor noi standarde la evaluarea şi acreditarea instituţiilor medicale, precizînd însă că acest lucru trebuie să fie precedat de instruirea cadrelor medicale privind toate procedurile necesare şi drepturile pacienţilor.

Vorbitorii au salutat iniţiativa Oficiului Avocatului Poporului de a colabora cu Ministerul Sănătăţii şi alţi actori din sistemul de sănătate în vederea îmbunătăţirii calităţii serviciilor medicale, prin monitorizarea stării de lucruri la acest capitol, şi asigurarea respectării drepturilor pacienţilor. A fost menţionat şi faptul că Instituţia Ombudsmanului a adoptat o poziţie constructivă şi de deschiderea spre dialog.

Consultant   național pe dreptul la sănătate, OHCHR în Moldova, Rodica Gramma, care a moderat atelierul de lucru, a anunţat că întrunirea de astăzi va putea fi urmată de alte ateliere de lucru, în al cărui cadru să fie continuat dialogul la temă pentru identificarea de soluţii viabile pentru sporirea calităţii şi accesibilităţii serviciilor medicale prestate populaţiei.

2016 04 29