La Centrul pentru Drepturile Omului din Moldova s-a adresat cetăţeana G.D. care a invocat lezarea dreptului la ocrotirea sănătăţii a mătuşii sale, N.B., domiciliată într-un sat din raionul Hînceşti, prin îngrădirea accesului la servicii medicale de sănătate.
Potrivit petiţionarei, N.B., care a făcut o criză hipertonică, n-a putut beneficia de asistenţa medicală de urgenţă, rudele pacientei fiind nevoite să asigure pe cont propriu transportarea bolnavei la Spitalul raional Hînceşti, unde aceasta a fost internată de urgenţă în secţia neurologie.
La indicaţia ombudsmanului Anatolie Munteanu, angajaţii CpDOM au elucidat circumstanţele cazului dat, constatînd mai multe nereguli atît în activitatea serviciului medical primar, cît şi de urgenţă din cadrul raionului dat. Printre altele, s-au stabilit deficienţe de management şi conlucrare în cadrul sistemului de asistenţă medicală. Avocatul parlamentar a recomandat efectuarea unei investigaţii minuţioase pentru identificarea problemelor de sistem, factorilor care au condus la nerespectarea dreptului la ocrotirea sănătăţii N.B.
În răspunsul la avizul cu recomandări al CpDOM, şeful Centrului Medicilor de Familie, Hînceşti, Vera Munteanu, a recunoscut faptul că solicitarea de asistenţă medicală urgentă a fost în egală măsură neglijată de serviciile de asistenţă medicală urgentă şi primară. Funcţionarul a mai informat ombudsmanul că pe marginea cazului dat a fost efectuată o anchetă de serviciu, persoanele vinovate fiind pedepsite. De asemenea, medicii şefi din toate centrele de sănătate au fost atenţionaţi să monitorizeze cu stricteţe prestarea serviciilor de urgenţă, urmare a chemărilor la domiciliu. Cazul dat a mai fost discutat la întrunirile medicilor de familie şi ale asistentelor medicale din raion. S-a mai anunţat că pentru luna august au fost programate instruiri ale personalului medical privind drepturile şi obligaţiile pacientului, exercitarea profesiunii de medic.
Ombudsmanul reaminteşte că dreptul la ocrotirea sănătăţii este un drept fundamental garantat prin articolul 36 din Constituţia ţării, proclamat în articolul 25 din Declaraţia Universală a Drepturilor Omului, art. 12 din Pactul internaţional cu privire la drepturile economice, sociale şi culturale. Respectiv, legislaţia naţională în domeniu care reglementează domeniul ocrotirii sănătăţii are la bază dispoziţiile enunţate.
Legea ocrotirii sănătăţii nr.411 garantează minimul asigurării medicale gratuite cetăţenilor Republicii Moldova, indiferent de veniturile proprii, şi le oferă posibilităţi egale în obţinerea de asistenţă medicală oportună şi calitativă. Totodată, Legea cu privire la drepturile şi responsabilităţile pacientului nr. 263 stipulează dreptul la asistenţă medicală gratuită în volumul stabilit de legislaţie; atitudine respectuoasă şi umană din partea prestatorului de servicii de sănătate, indiferent de vîrstă, sex, apartenenţă etnică, statut socioeconomic, convingeri politice şi religioase; securitate a vieţii personale, integritate fizică, psihică şi morală, cu asigurarea discreţiei în timpul acordării serviciilor de sănătate.
Potrivit prevederilor art. 17 din Legea cu privire la exercitarea profesiunii de medic nr.264, medicul este obligat să respecte cu stricteţe drepturile şi interesele legitime ale pacientului; să asigure tratamentul pînă la însănătoşirea pacientului sau pînă la trecerea lui în îngrijirea unui alt medic; să acorde primul ajutor medical de urgenţă, indiferent de timpul, locul şi de alte circumstanţe ale situaţiei. Legea mai stipulează expres că în executarea obligaţiilor profesionale, medicul nu este în drept să supună pacientul, unui risc nejustificat, nici chiar cu acordul acestuia.