La conferință s-a discutat despre importanța unei mai bune înțelegeri  a rolului ombudsmanilor în asigurarea protecției drepturilor omului și promovarea bunei  guvernări, fortificarea cooperării în acest scop, prin instituirea dialogului  ombudsmanilor din Est și Vest.

Au fost de asemenea examinate subiecte privind eficiența instituțiilor ombudsmanilor, problemele apărute în procesul de examinare a petițiilor și de soluționare a acestora și în activitățile întreprinse de combatere a rasismului, xenofobiei și crimelor de ură.

În cadrul  lucrărilor conferinței a mai avut loc întrunirea membrilor Asambleei Generale a Conferinței Ombudsmanilor de la Istanbul, precum și întîlnirea anuală a membrilor Asociației Ombudsmanilor din regiunea Mediteraneană.