Crearea instituţiei mediatorilor comunitari în localităţile în care locuiesc populaţie de etnie romă, constituie o măsură ce vine să faciliteze integrarea acestei etnii în societate şi constituie partea componentă a planului de acţiuni pentru susţinerea populaţiei de etnie romă în Republica Moldova pentru anii 2011-2015.
Ea are menirea să asigure accesul efectiv al acestora la serviciile de educaţie, asistenţă medicală, încadrare în câmpul muncii, documentare şi la îmbunătăţirea condiţiilor de trai. O primă chestiune care se cere a fi soluţionată de către mediatorii comunitari este legată de educaţia copiilor romi, deoarece neşcolarizarea lor va fi o piedică în realizarea celorlalte misiuni.
Dat fiind, potrivit analizei efectuate, că neşcolarizarea este cauza unor factori cum ar fi lipsa unei şcoli în localitatea populată de romi, starea precară a familiilor, situaţie ce duce la abandonul şcolar, marginalizarea şi discriminarea din partea colegilor cât şi profesorilor, pune în faţa mediatorilor comunitari problema soluţionării acestor dificultăţi. Desigur aceste probleme nu pot fi soluţionate impersonal de către mediatorul comunitar şi anume pentru acest motiv mediatorul comunitar, care este de dorit să fie din comunitatea romă, intervine în calitatea sa de mediator între societate şi organul abilitat de implementarea acestor acţiuni .
De abilitatea mediatorului comunitar şi de atitudinea celorlalţi actori implicaţi depinde cum acest plan de acţiuni va fi realizat. Pentru acest motiv, este necesar ca toţi, societatea în întregime să înţeleagă necesitatea punerii în aplicare a măsurilor prevăzute pentru o reuşită comună.