În perioada 5-8 iunie 2017, o delegație de la Oficiul Avocatului Poporului, în frunte cu Ombudsmanul, Mihail Cotorobai, a efectuat o vizită de studiu la Oficiul Ombudsmanului din Spania, cu sediul la Madrid. În cadrul vizitei, angajații OAP s-au familiarizat cu structura personalului și organizarea activității instituției Ombudsmanului din Spania, activitățile de implementare și promovare a principiului egalității, conceptul de nediscriminare integrat în politicile publice, realizarea și desfășurarea campaniilor de informare, promovarea și monitorizarea conceptului de egalitate și nediscriminare, modul de executare a deciziilor, tipurile de reglementări interne, instrucțiunile și documentele de politici elaborate, jurisprudența internă cu impact major, litigiile strategice, precum și procesul de asigurare a egalității în dezvoltarea și implementarea politicilor de personal, dar și gestionarea și examinarea cererilor potrivit ariilor specifice de competență a Ombudsmanului.

În cadrul vizitei au fost organizate întruniri cu Soledad Becceril (Defensor del Pueblo) și reprezentanți ai Instituției Ombudsmanului din Madrid. La capitolul bune practici, angajații OAP au constatat că Oficiul Apărătorului Poporului din Spania are un sistem foarte reușit de recepționare și examinare a cererilor, petiționarii putând urmări inclusiv în regim online etapa la care se află examinarea solicitării, dar și că audiențele se desfășoară în prezența unui psiholog, care este gata să ofere asistență persoanei respective.

Vizita a fost organizată în cadrul proiectului PCF CoE/UE „Susținerea eforturilor naționale în prevenirea și combaterea discriminării în Republica Moldova”.